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电商客服 3.3-5K
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王女士 最近活跃
职位详情
岗位内容: 1. 为客户提供全面、周到、贴心的售前、售中、售后服务,不断完善客服话术; 2. 根据客户需求及时提供产品相关信息,以最快速度解决客户问题; 3. 根据客户需求,引导客户下单或根据客户需求进行定制产品; 4.随时处理客户售后问题,进行有效跟踪妥善处理,对于较难处理的售后问题要先安抚客户情绪,及时转交客服组长处理。 5.及时处理订单,对客户要求进行备注,按规范标注订单,; 6.汇总客户常见问题,反馈客服组长,收集客户需求,反馈运营,对产品进行改进。 任职要求: 1.、高中及以上学历,6个月以上工作经验,熟练使用办公电脑软件; 2、对各电商平台有一定了解,有淘宝天猫、拼多多等电商平台客户工作经验; 3、具备用户意识、服务意识,性格外向,善于沟通,语言表达能力强; 4、工作有耐心、细致、责任心强,有较强的情绪管理能力和抗压能力。 5、可以接受早晚班排班 月休4天,每周日休息,有法定节假日 【岗位待遇】 试用期3个月,试用期3300元/月,转正3600元/月,另加销售额1%提成。有五险,优质办公环境(冰箱,零食茶水,微波炉,方便自带餐),定期团建;不包吃住 【上班时间】 白班:9:00-18:00 晚班:17:30-23:30
薪资详情
职位薪资:3.3-5K 社保类型:五险
工作时间
休假安排:月休四天
工作地点
福清市音西街道 万达广场A2座2205
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