职位描述
薪资待遇 1、薪资3500-5500元 2、可面议
1、工作时间：8小时工作制（8:00-12:00，14:00-18:00），单休。
2、休假：按国家规定执行，享受法定假期、产假等。
岗位职责：
1、维护公司客户关系，提升公司服务品牌。
2、接听电话,处理客户的咨询与投诉，帮助客户解决问题，回复客户提出的疑问、故障申告、解决投诉等问题并进行登记、录入EPR、指派安排技术人员解决客户故障申告等技术问题，并进行绩效核算与登记等
3、与其他部门协作解决客户的要求及问题，保持并维护与客户的良好关系；定期维护整理统计客户资料和服务数据；。
4、时时跟进服务进度；定期维护整理统计客户资料和服务数据；定期完成日常工单的梳理，进行分类数据分析，整理，并做反馈。
5、领导交付的其它工作。
任职要求：
1、中专及以上学历，熟悉各类办公软件，一年以上售后客服及类似工作经验的优先考虑；
2、口齿清晰、普通话标准流利、有较强的表达能力和沟通能力、独立解决问题的能力；
3、性格开朗，思维敏捷，服务意识强，应变能力强，善于沟通，敢于挑战困难和挫折；
4、有良好的团队合作能力，对客户有高度责任心；能与用户深入沟通，会反向输出好的意见建议。
5、工作严谨，耐心细致、熟悉各类办公软件，有团队合作精神和专业意识。