职位描述
岗位内容：
1. 负责物业前台日常接待工作，包括来访人员登记、咨询解答及引导服务，维护良好的客户关系。
2. 接听业主来电，受理报修、投诉及建议，及时记录并跟进处理进度，做好回访工作。
3. 负责物业费、水电费等费用的收取与台账登记，协助完成各类报表的整理与归档。
4. 配合秩序维护、工程等部门做好信息传达与协调工作，完成上级交办的其他临时性任务。
任职要求：
1. 高中及以上学历，物业管理、行政管理等相关专业优先，有1年以上前台或客服工作经验者优先。
2. 形象气质良好，普通话标准，具备较强的沟通表达能力和服务意识，能耐心处理业主诉求。
3. 熟练使用Office办公软件及常用办公设备，具备基本的财务收费和台账登记能力。
4. 工作认真细致，责任心强，具备良好的团队协作精神和抗压能力，能适应轮班工作安排。