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客服专员 4-5K

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职位详情

1.了解抖音、天猫、京东、小红书、拼多多等B2C平台购物规则，每分钟打字不低于60个
2.通过聊天工具在线快速、热情、专业地回复顾客咨询，解答顾客疑问；主动向顾客推荐商品，促进顾客下单
3.对 “已咨询未下单”“已下单未付款” 客户催付
4.通过ERP审核客户订单、跟进仓库发货、快递异常等问题的处理
5.售后咨询与投诉、售后退换货，登记售后问题反馈表格
6.售后跟踪回访，中差评回访协商解决，维护店铺信誉
7.上级交代的其他事项

任职要求：
1、有耐心、亲和力，强烈的责任心、良好的团队协作精神，能承受一定的工作压力
2、接受早晚班轮班制
3、思路清晰，语言表达能力和文字表达能力强，服务意识强，有耐心

职位招聘：1人

年龄：18-40岁

工作地点

福清市新厝镇福清市新厝镇蒜岭村308号

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