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薪资待遇 1、薪资3500-5500元 2、可面议 1、工作时间:8小时工作制(8:00-12:00,14:00-18:00),单休。 2、休假:按国家规定执行,享受法定假期、产假等。 岗位职责: 1、维护公司客户关系,提升公司服务品牌。 2、接听电话,处理客户的咨询与投诉,帮助客户解决问题,回复客户提出的疑问、故障申告、解决投诉等问题并进行登记、录入EPR、指派安排技术人员解决客户故障申告等技术问题,并进行绩效核算与登记等 3、与其他部门协作解决客户的要求及问题,保持并维护与客户的良好关系;定期维护整理统计客户资料和服务数据;。 4、时时跟进服务进度;定期维护整理统计客户资料和服务数据;定期完成日常工单的梳理,进行分类数据分析,整理,并做反馈。 5、领导交付的其它工作。 任职要求: 1、中专及以上学历,熟悉各类办公软件,一年以上售后客服及类似工作经验的优先考虑; 2、口齿清晰、普通话标准流利、有较强的表达能力和沟通能力、独立解决问题的能力; 3、性格开朗,思维敏捷,服务意识强,应变能力强,善于沟通,敢于挑战困难和挫折; 4、有良好的团队合作能力,对客户有高度责任心;能与用户深入沟通,会反向输出好的意见建议。 5、工作严谨,耐心细致、熟悉各类办公软件,有团队合作精神和专业意识。
职位招聘:1人
工作地点
福清市音西街道 福清融商大厦B座2008
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