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岗位职责; 1.主导客诉品质异常分析处理、召集检讨会议,及改善报告回复; 2.客诉品质状况周报/月报统计、分析,及客诉案例分享。 3.客诉品质异常处理过程的纠正/预防措施的跟踪及效果验证。 4.非品质客诉,协助配合客户改善验证 5.客诉改善对策涉及到5M变更时,及时提出并跟进验证,直到结案。 6.上级领导交办的其他事项。 专业素质要求; 1、两年以上相关工作经验; 2、熟悉镜头工艺及产品标准更佳,有较强的品质数据分析能力; 3、熟悉品质七大手法及8D工作手法,有较强的逻辑思维,能独立分析客诉问题并有效制定解决方案; 4、较好的逻辑分析能力及表达沟通能力,具备较强的团队合作精神。
职位要求
年龄:27-40岁
工作地点
福清人才网严禁用人单位做出任何损害求职者合法权益的违法违规行为,包括但不限于扣押求职者证件、收取求职者财物、向求职者集资、让求职者入股、诱导求职者异地入职、异地参与培训等,您一旦发现此类行为, 请 立即投诉
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