职位描述
作为月子中心入住后的管家，需具备很强的服务意识和积极的服务态度。能做到个性化服务，全方位满足客户的各项需求，通过客户的维护达到后续服务产品及项目的转化：
1、入住前的备房和入住仪式、礼品的准备；
2、沙龙课程、下午茶、满月仪式等月子中心各项活动的协助执行；
3、每日主动与客户沟通交流，软性介绍公司各项产品及服务，发掘并满足客户需求；
4、关注客户餐食情况，能够做到标准化摆盘送餐，收餐时询问客户对餐食满意度；
5、灵活有效的处理突发情况及客诉；
6、日常护理用品准备，补齐负责楼层的鞋套、口罩、免洗手消毒液等；
7、协助医师查房，解决换药等基础护理工作；
8、做好客户档案，监测宝宝的黄疸、体温，大便以及喂养情况，宝妈体温、血压、恶露情况等并记录；做好客人参观的准备,以及来访客人的登记与消毒；
9、完成部门负责人交代的工作事项。