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胡女士
职位详情
岗位内容：
1. 负责小鹏汽车售后服务中心的客户接待与咨询工作，准确了解客户需求并提供专业的服务方案。
2. 协调售后维修、保养、钣喷等业务环节，跟进车辆维修进度，确保服务流程高效顺畅。
3. 处理客户预约、车辆交接、费用结算及交车说明，提升客户服务体验与满意度。
4. 维护客户关系，跟进回访与关怀，收集客户反馈并协助处理客诉，促进客户忠诚度。
任职要求：
1. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能够耐心、专业地应对客户各类需求。
2. 具备较强的学习能力，愿意深入了解小鹏汽车产品知识及售后服务流程。
3. 工作细致负责，具备团队协作精神，能适应快节奏的服务环境。
4. 持有有效驾驶证，具备基本的车辆驾驶技能。
职位招聘：2人
任职要求：不限
工作地点
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