职位描述
1.负责接听用户电话，受理用户的问题和故障报修。对于用户的问题和故障，需要进行详细的登记和记录，以便后续的处理和跟踪。
2.当用户报修故障时，运维话务员需要及时响应并记录故障信息。根据故障的严重程度，协调相关人员进行故障排查和修复。同时，需要对故障进行跟踪，确保故障得到及时有效的解决。
3.当用户遇到问题或故障时，调度需要上报项目经理并协助其他部门解决用户的问题和故障。需要了解用户的需求和问题，提供相应的解决方案和建议。同时，需要对用户的反馈进行记录和跟踪，不断提高服务质量和满意度。
4.负责电脑及打印机耗材配件领用登记。
5.负责领导交代的其他临时统计工作。