职位描述
岗位内容：
1. 负责日常客户跟进与维护，通过在线聊天工具及时响应并处理客户咨询、订单问题及售后需求。
2. 协助仓库部门进行沟通协调，跟踪订单发货进度，处理物流异常情况，确保订单准确及时送达。
3. 熟练操作电脑及电商后台系统，完成商品上下架、订单处理、数据录入与基础报表整理等工作。
4. 配合团队完成店铺日常运营支持工作，包括客户反馈整理、基础营销活动协助执行等。
任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地与客户及仓库团队进行有效协作。
2. 熟悉电脑操作，能快速掌握电商平台后台系统及常用办公软件的使用。
3. 工作认真负责，注重细节，具备较强的执行力和多任务处理能力。
4. 对电商行业有基本了解，有客户服务或电商相关操作经验者优先。