职位描述
岗位内容：
1. 为客户提供全面、周到、贴心的售前、售中、售后服务，不断完善客服话术；
2. 根据客户需求及时提供产品相关信息，以最快速度解决客户问题；
3. 根据客户需求，引导客户下单或根据客户需求进行定制产品；
4.随时处理客户售后问题，进行有效跟踪妥善处理，对于较难处理的售后问题要先安抚客户情绪，及时转交客服组长处理。
5.及时处理订单，对客户要求进行备注，按规范标注订单，；
6.汇总客户常见问题，反馈客服组长，收集客户需求，反馈运营，对产品进行改进。
任职要求：
1.、高中及以上学历，6个月以上工作经验，熟练使用办公电脑软件；
2、对各电商平台有一定了解，有淘宝天猫、拼多多等电商平台客户工作经验；
3、具备用户意识、服务意识，性格外向，善于沟通，语言表达能力强；
4、工作有耐心、细致、责任心强，有较强的情绪管理能力和抗压能力。
5、可以接受早晚班排班
月休4天，每周日休息，有法定节假日
【岗位待遇】
试用期3个月，试用期3300元/月，转正3600元/月，另加销售额1%提成。有五险，优质办公环境（冰箱，零食茶水，微波炉，方便自带餐），定期团建；不包吃住
【上班时间】
白班：9:00-18:00 晚班：17:30-23:30