职位描述
岗位职责：
1、通过在线工具解答买家对产品的各种疑问， 引导买家并推销商品，促成订单成交；
2、熟悉网上交易操作过程，包括各平台的各种规则，熟练使用在线工具；
3、按照规定和流程接待买家并提高转化率，同时处理订单、客户的信息整理，发货；
4、快递问题件查询跟踪处理，跟快递配合好问题件的跟进和处理 ；
任职要求：
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、会使用基本的WORD,EXCEL，打字速度较快，能同时和多个顾客进行聊天；
3、思维敏捷，熟悉产品后，能灵活回答买家的各类问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5、有电商经验者，优秀应届生可考虑。