职位描述
岗位内容：
1. 全面负责前厅日常服务工作的组织、协调与监督，确保服务流程顺畅高效。
2. 带领并指导服务员团队，进行班次安排、现场调配与工作指导，提升整体服务水平。
3. 处理前厅突发情况与客户意见，及时解决服务过程中出现的问题，维护现场秩序。
4. 协助进行前厅设备与环境的管理，保持服务区域整洁、安全、有序。
任职要求：
1. 具备良好的服务意识与沟通协调能力，能够有效带领团队完成工作任务。
2. 具有前厅服务相关工作经验，熟悉前厅服务流程与标准。
3. 责任心强，能适应轮班工作制，具备较强的现场应变能力。
4. 能够以身作则，激励团队成员，共同提升客户满意度。