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服务顾问
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职位描述
岗位职责: 1、 负责建立、完善客户信息,并跟踪、维护客户关系,处理客户投诉,提升客户满意度。 2、服务接待岗(汽车保养维修接待); 3、上级交办的其他工作。 任职要求: 1、 对汽车行业有兴趣,沟通能力较强; 2、 会基本办公软件使用、工作认真心细; 3、 较好的沟通交流技巧及谈判技巧。
通德汽车
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职位描述
岗位职责: 1、负责客服的电话回访、邀约,应对客户咨询、受理投诉; 2、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档; 3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况; 4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门; 5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料; 6、进行客户满意度调查和售后满意度调查; 7、客户管理和客户活动的管理; 8、协调与市场、售后、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持; 9、完成上级领导交办的工作。 任职资格: 中专及以上学历,专业不限 工作经验: 1、1年以上相关工作经验 有汽车行业工作经验者优先 2、声音甜美,口齿清晰 3、做事认真、负责、仔细,有较好的沟通能力和快速学习能力 能熟练使用各种常用办公软件 4、意志坚定,思维敏捷,态度温和,抗压能力强,有良好的团队合作精神。 工作时间:8:30-17:30 11:30-13:30午休 周休1天
通德汽车
环境好
交通方便
管理规范
有提成
全勤奖
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职位描述
任职要求: 1. 教育背景:高中以上学历 2. 年龄:35岁以下 3. 工作经验:3年以上相关工作经验 4. 气质和素质要求: 1) 形象气质佳、亲和力强,较好逻辑思维及语言表达能力 2) 综合素质高,应变能力强,能承受较强的工作压力 3) 责任心强,有较强的沟通及协调能力,良好的团队配合能力 4) 细致、耐心、诚实,热爱汽车行业 5) 具极强的服务意识和积极向上的精神 6) 敏锐的市场触觉及分析能力 5. 知识和技能要求: 1) 熟悉汽车销售工作流程和销售技能,熟悉汽车金融业务流程 2) 了解市场动态,具丰富的汽车销售和产品性能知识 3) 有驾照 待遇收入:08:30-12:00;13:00-17:30;月休四天,底薪+业绩提成。包吃住。月收入视个人能力1~5万元。
凯乐汇汽车