职位描述
岗位职责:
1、接听客户电话、回复邮件及在线消息,解答客户咨询,处理客户投诉。
2、为客户提供报价,接收订单,核对信息,跟踪订单进度,及时反馈给客户。
3、协助处理产品售后问题,协调相关部门解决客户反馈的质量或服务问题。
4、详细记录客户信息和问题处理过程,提高客户满意度。
任职要求:
1、大学本科及以上学历,统计学、金融、财务相关专业优先考虑。
2、有较强的沟通能力和应变能力,能灵活处理各种客户问题。
3、对数据相对敏感,有保密意识和责任心,熟练掌握办公软件。
4、有电子制造业等相关行业的客服经验者优先。
福利 :五险、法定节假日,带薪假期,生日福利、节日福利、工龄补贴、提供住宿、多元化生活服务配套等。