职位描述
岗位职责
1、客户咨询与需求分析
1.1、接待到店或线上咨询的客户，通过专业沟通了解客户需求（如抗衰、整形、皮肤管理、塑形等）。
1.2、分析客户皮肤状态、身体条件及心理预期，提供初步诊断建议。
1.3、解答客户关于医美项目的疑问（效果、风险、恢复期、价格等）。
2、医美项目推荐与方案制定
2.1、根据客户需求及预算，推荐合适的医美项目（如注射类、激光类、手术类等）。
2.2、结合医生专业意见，制定个性化变美方案，突出项目优势及预期效果。
2.3、清晰说明项目流程、术后护理及可能的风险，确保客户知情同意。
3、销售转化与业绩达成
3.1、通过专业话术和案例展示（如对比图、客户反馈）促成客户签约。
3.2、制定销售策略（如套餐优惠、节日活动），完成月度/季度业绩目标。
3.3、挖掘潜在客户需求，推动二次消费或升级项目。
4、客户管理与关系维护
4.1、跟进术后客户恢复情况，提供关怀服务（如提醒复诊、注意事项）。
4.2、处理客户投诉或术后纠纷，协调医疗团队解决问题，维护机构口碑。
4.3、建立客户档案，定期回访，提升客户满意度和复购率。
5、专业知识学习与市场洞察
5.1、掌握最新医美技术、产品知识（如仪器原理、药品资质）及行业政策。
5.2、参与机构培训，熟悉竞品项目差异，提炼机构优势。
5.3、关注医美流行趋势（如轻医美、抗衰热点），更新服务方案。
6、跨部门协作
6.1、与医生、护士团队配合，确保客户服务流程顺畅。
6.2、协助市场部门策划推广活动（如直播、线下沙龙），吸引潜在客户。
6.3、反馈客户意见，优化机构服务流程或项目设计。
任职要求：
职业形象：要求外貌得体，展现美业健康、专业的形象。
数据敏感度：通过客户数据分析（如转化率、复购率）优化服务策略。
职业发展：可向院长、大客户经理、培训导师等方向晋升
接受无经验，并想长期从事美业的小伙伴，公司提供全面、专业的培训。
重点：要有从业美业2年以上顾问或美容师经验
岗位福利：
包住、定期团建、带薪外培等。
其他：
上班时间：8:50-18：00 11:50-21:00 早晚班周轮 月休四天