职位描述
岗位内容：
1. 负责接待进店维修保养的客户，准确记录车辆问题与客户需求，并提供专业的维修建议与报价。
2. 协调车间与配件部门，跟进维修进度，确保车辆按时、按质交付，并及时向客户反馈动态信息。
3. 处理客户在服务过程中的疑问与投诉，维护良好的客户关系，提升客户满意度和忠诚度。
4. 定期回访客户，提醒保养周期，推广售后服务活动及增值产品，促进产值提升。
任职要求：
1. 熟悉汽车构造与维修流程，能够准确诊断常见车辆故障，并熟练操作售后管理系统。
2. 具备优秀的沟通表达能力和服务意识，能耐心倾听客户需求，妥善处理客户异议。
3. 持有C1及以上驾照且驾驶熟练