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客服专员面议

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职位详情

	提供五险（养老，工伤，失业，生育，医疗）+团体意外险，法定节假日，一周上班5.5天。不加班。有专人培训。 


	
 


	薪酬待遇：年薪3万-5万，基本薪+绩效+奖励等。


福利待遇：公司统一福利标准。


工作时间：星期一到星期五上午：08：00—12：00，下午：14：00—18：00。
星期六————上午：08：00—12：00。

客户服务专员岗位职责：
1．接听服务热线：
（1）负责接听售后服务中心热线电话，并记录相关信息。
（2）负责处理客户抱怨、投诉、纠纷，并记录相关信息。
2．处理客户疑问： 
（1）负责配置企业资源，安排有关人员为客户提供技术支持、技术培训，解决产品售后的有关问题。
（2）负责客户售后索赔的鉴定与理赔。
3．总结售后服务工作： 
（1）负责整理和分析产品的售后服务反馈，并转送相关部门。
（2）负责收集、整理、分析客户意见，提出改进售后服务的意见、建议，并及时上报相关领导。
4．整理售后服务信息： 
（1）负责客户资料的日常维护与管理。
（2）负责售后服务文件的整理、存档。

优先录用者：
1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；
5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先；
6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。

职位招聘：1人

年龄：30-45岁

工作地点

福清市福清市福唐路二建大厦六楼

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