岗位职责:
1. 车辆索赔服务
a 确保车间到宝马厂家能按索赔/善意保修的工作程序进行正确处理
b 确保在索赔/善意保修的截止期限前将所需文件上交
c 确保工作订单结束的同时要有正确的操作号码,标准的文字,并使用担保程序规定的受损编码
d 检查索赔的上交、拒绝、与批准金额的不符等情况,采取相应的措施以确保合理解决索赔账户
e 将索赔件放入仓库妥善保管或者按要求寄回原厂
f 解释BMW保修/善意保修政策
任职要求:
职高以上学历;
1年以上相关工作经验;
熟悉汽车工程;有能力使用操作号码、标准文本、工时和损坏代码手册;熟悉索赔处理程序和条款;
具有优秀的沟通技能;